Terms & Conditions

Einführung

OBSERVE: Betsio Casino wird über die offizielle Website https://betsiogame.com betrieben und richtet sich u. a. an Nutzer in Deutschland (DE). EXPAND: Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für Online-Glücksspiel müssen für Nutzer klar auffindbar, verständlich und in deutscher Sprache bereitgestellt werden und typische Risiken (z. B. Verlust, technische Störungen), Pflichten (z. B. wahrheitsgemäße Angaben) sowie Schutzmechanismen (z. B. Identitätsprüfung) abdecken. REFLECT: Diese Bedingungen legen verbindlich fest, wie Sie die Dienste von Betsio Casino auf betsiogame.com nutzen dürfen, welche Regeln für Spiele/Wetten/Bonusse gelten und wie Zahlungen, Beschwerden sowie Streitigkeiten behandelt werden.

OBSERVE: Für DE ist die Rechtslage dynamisch und unterscheidet zwischen erlaubten/unerlaubten Angeboten nach Glücksspielstaatsvertrag (GlüStV 2021) und lokalen Vollzugspraktiken. EXPAND: Nutzer sollten verstehen, dass eine Nutzung aus DE nur im Rahmen des jeweils anwendbaren Rechts erfolgen darf und dass Identitäts- und Altersprüfungen zwingend sind. REFLECT: Durch die Nutzung von betsiogame.com bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen haben, verstehen und einhalten; andernfalls dürfen Sie die Dienste nicht nutzen.

Diese Bedingungen regeln Ihre Beziehung zum Betreiber von Betsio Casino im Zusammenhang mit der Nutzung von betsiogame.com, einschließlich aller Spiele, Wettfunktionen, Bonusaktionen und Zahlungsdienste. Inkrafttreten: 06.11.2025.

Definitionen

OBSERVE: Für rechtssichere Auslegung müssen zentrale Begriffe eindeutig bestimmt werden. EXPAND: Definitionen reduzieren Streit über Bonusumsatz, verbotene Strategien oder Auszahlungsbedingungen. REFLECT: Die folgenden Begriffe gelten in diesen Bedingungen einheitlich.

• "Website": Die von Betsio Casino bereitgestellte Plattform unter https://betsiogame.com einschließlich mobiler Versionen/Apps (sofern angeboten).
• "Betreiber": Bets Entertainment N.V. (Curaçao, Reg.-Nr. 155648), tätig unter einer Curaçao-Sub-Lizenz GLH-OCCHKTW0701272021 (Master-Lizenz 365/JAZ, Master-Lizenzhalter: Gaming Services Provider N.V.).
• "Zahlungsabwickler": Lakis Group Ltd (Zypern, Reg.-Nr. HE 412239), Adresse: Avlonos, 1, Maria House, Cyprus (soweit für Zahlungsabwicklung relevant).
• "Nutzer" / "Sie": Jede Person, die die Website besucht oder Dienste nutzt.
• "Spieler": Ein registrierter Nutzer mit aktivem Spielkonto.
• "Konto" / "Spielkonto": Das persönliche, nicht übertragbare Konto des Spielers auf betsiogame.com.
• "Wette": Eine platzierte Einsatzentscheidung in Sportwetten oder vergleichbaren Wettprodukten (sofern verfügbar), einschließlich Live-Wetten.
• "Spiel": Casino- oder Live-Casino-Spiel (z. B. Slots, Tischspiele), das auf der Website angeboten wird.
• "Einsatz": Der Geldbetrag, der zur Teilnahme an einer Wette oder einem Spiel gesetzt wird.
• "Bonus": Jede Werbe-/Treuevergütung (z. B. Einzahlungsbonus, Freispiele, Cashback), die an Bedingungen geknüpft ist.
• "Umsatz" / "Wager": Der erforderliche Gesamtbetrag an qualifizierenden Einsätzen, der zur Freischaltung von Bonus/Bonusgewinnen erfüllt werden muss.
• "KYC" (Know Your Customer): Identitäts-, Alters- und ggf. Zahlungsquellenprüfung mittels Dokumenten/Verfahren.
• "Unregelmäßiges Spiel": Verhalten, das nach diesen Bedingungen als Missbrauch gilt (z. B. Bonusmissbrauch, Absprachen, Manipulation, Mehrfachkonten).
• "Zahlungsmethode": Ein vom Betreiber akzeptiertes Mittel zur Einzahlung/Auszahlung (z. B. Karte, E-Wallet, Krypto), soweit verfügbar.
• "Verfügbarkeit": Die technische Erreichbarkeit der Website und ihrer Funktionen ohne Zusage einer unterbrechungsfreien Nutzung.

Kontoregistrierung

OBSERVE: Für die Nutzung von Echtgeldfunktionen ist ein Konto erforderlich; DE erfordert strikte Alters- und Identitätskontrollen (18+). EXPAND: Missbrauchsvermeidung verlangt Ein-Konto-Regel, Datenwahrheit, Passwortschutz und KYC vor/bei Auszahlungen bzw. risikobasiert. REFLECT: Die Registrierung ist nur zulässig, wenn Sie volljährig sind und korrekte Angaben machen; der Betreiber darf Konten bei Verstößen sperren.

• Mindestalter (18+): Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein. Wenn in Ihrem Aufenthaltsland ein höheres Mindestalter gilt, ist dieses maßgeblich. Der Betreiber kann jederzeit einen Altersnachweis verlangen und den Zugang bis zur Prüfung beschränken.
• Kontoerstellung: Sie registrieren sich mit wahrheitsgemäßen persönlichen Daten (z. B. Name, Geburtsdatum, Adresse, E-Mail). Nach der Registrierung kann eine E-Mail-Verifizierung erforderlich sein. Sie dürfen nur ein Konto bei Betsio Casino auf betsiogame.com führen, sofern nicht ausdrücklich schriftlich erlaubt.
• KYC/Verifizierung: Zur Einhaltung rechtlicher Vorgaben und zur Betrugsprävention kann der Betreiber KYC verlangen, u. a.:
  • Identitätsnachweis: Ausweis/Reisepass/gleichwertig.
  • Adressnachweis: z. B. Rechnung/amtliches Schreiben (aktuelles Datum).
  • Zahlungsnachweis: Nachweis der Inhaberschaft der verwendeten Zahlungsmethode bzw. Zahlungsquelle.
  Die Verifizierung kann vor einer Auszahlung, bei bestimmten Einzahlungshöhen, bei Sicherheitsereignissen oder risikobasiert erfolgen.
• Pflichten des Nutzers: Sie müssen Ihre Daten aktuell halten, Zugangsdaten geheim halten und jede unbefugte Nutzung unverzüglich melden. Handlungen über Ihr Konto gelten grundsätzlich als von Ihnen autorisiert, soweit kein nachweisbarer Systemfehler vorliegt.
• DE-spezifischer Hinweis: Wenn Sie sich aus Deutschland anmelden, versichern Sie, dass Sie die Nutzung nur im Rahmen des für Sie geltenden Rechts vornehmen. Der Betreiber kann den Zugang aus bestimmten Regionen beschränken (Geoblocking/Compliance-Filter).

Wett- & Spielregeln

OBSERVE: Regeln müssen Einsatzgrenzen, Wettannahme, Stornierungen, Ergebnisermittlung und Verhaltensstandards abdecken. EXPAND: Bei Live-Wetten/Live-Casino sind Zeitverzögerungen, Datenfeed-Fehler, Chat-Moderation und Betrugsprävention kritische Punkte. REFLECT: Die folgenden Regeln stellen sicher, dass Wetten/Spiele fair abgewickelt werden und Missbrauch verhindert wird.

Platzierung von Wetten und Spieleinsätzen

• Min./Max.-Einsätze: Mindest- und Höchsteinsätze sowie Limits pro Spiel/Wette werden auf betsiogame.com im jeweiligen Produkt angezeigt und können je nach Spiel, Zahlungsstatus, Region oder Risikoprofil variieren.
• Wettannahme: Eine Wette gilt erst als angenommen, wenn sie in Ihrem Konto als bestätigt/platziert erscheint. Technische Verzögerungen oder Verbindungsabbrüche können dazu führen, dass eine Wette nicht zustande kommt.
• Mehrfach-/Systemwetten, Wettarten: Soweit angeboten, gelten die auf der Website beschriebenen Produktregeln (z. B. Kombiwetten, Live-Wetten). Spezifische Regeln werden pro Wettmarkt angezeigt.

Änderung, Stornierung, Fehler

• Änderungen: Nach Annahme kann eine Wette grundsätzlich nicht mehr geändert werden; vor Annahme kann sie je nach Produktfunktionen noch abgebrochen werden (sofern verfügbar).
• Stornierung durch Betreiber: Der Betreiber kann Wetten/Spielrunden annullieren oder korrigieren, wenn ein offensichtlicher Fehler vorliegt (z. B. falsche Quoten, technische Fehlberechnung, fehlerhafte Ergebnisübermittlung, Manipulationsverdacht). In diesen Fällen wird der Einsatz in der Regel zurückgebucht.
• Ergebnisfeststellung: Ergebnisse basieren auf den beim jeweiligen Produkt angegebenen Datenquellen (z. B. Spielserver-Logik, Live-Dealer-Protokoll, Sportdaten-Feed). Bei Konflikten können interne Protokolle (Server-Logs) vorrangig sein.

Verhaltensregeln (Live-Casino/Chats/Community)

• Respekt und Rechtskonformität: Beleidigungen, Hassrede, Drohungen, pornografische Inhalte, das Teilen illegaler Inhalte oder personenbezogener Daten Dritter sind verboten.
• Manipulation/Betrug: Verboten sind u. a. Absprachen, Einsatzmuster zur Systemausnutzung, Software-/Bot-Nutzung, Exploits, Kontoüberlassung, Identitätsverschleierung oder Umgehung von Limits/KYC.
• Durchsetzung: Der Betreiber kann Inhalte entfernen, Chats moderieren, Warnungen aussprechen, Einsätze/Wetten prüfen sowie Konten gemäß Abschnitt "Beendigung & Sperrung" beschränken.

Bonusbedingungen

OBSERVE: Bonusregeln sind häufige Streitquelle; sie müssen Aktivierung, Umsatz, Zeitfenster, Ausschlüsse und Missbrauchsfolgen klar definieren. EXPAND: DE-Verbrauchererwartungen erfordern Transparenz; zudem müssen AML/KYC und Betrugsprävention berücksichtigt werden (z. B. Auszahlung erst nach Verifizierung). REFLECT: Bonusempfang ist freiwillig; durch Aktivierung akzeptieren Sie die jeweiligen Aktionsregeln und diese allgemeinen Bonusbedingungen.

Aktivierung und Berechtigung

• Opt-in/Code: Ein Bonus kann eine Anmeldung, Eingabe eines Bonuscodes oder aktive Bestätigung auf betsiogame.com erfordern. Details stehen in der jeweiligen Promotion.
• Ein-Konto-/Ein-Person-Regel: Bonusangebote gelten grundsätzlich nur einmal pro Person, Haushalt, IP-Adresse, Gerät und Zahlungsmethode, soweit in der Aktion nicht anders festgelegt.
• KYC als Voraussetzung: Der Betreiber kann die Auszahlung von Bonusgewinnen von einer erfolgreichen KYC-Prüfung abhängig machen, um Missbrauch und Geldwäsche zu verhindern.

Umsatz (Wager) und Zeitrahmen

• Umsatzanforderung: Der erforderliche Umsatz (z. B. "x35") und welche Einsätze zählen, wird in der Bonusbeschreibung angegeben. Nur qualifizierende Echtgeld-/Bonuseinsätze zählen; stornierte/annullierte Einsätze zählen nicht.
• Zeitrahmen bis 2025: Ein Bonus muss innerhalb des in der Aktion genannten Zeitfensters umgesetzt werden (z. B. 7/14/30 Tage). Läuft das Zeitfenster ab, können Bonus und daraus abgeleitete Gewinne verfallen, soweit gesetzlich zulässig und in der Aktion ausgewiesen.
• Einsatzlimit während Umsatz: Der Betreiber kann ein maximales Einsatzlimit pro Runde/Wette während aktiver Bonusumsatzphase definieren (in der Aktion oder im Bonusbereich angezeigt). Überschreitungen können zur Annullierung von Bonusgewinnen führen.

Verbotene Spiele, Aktionen und Bonusmissbrauch

• Spiel-/Beitragsausschlüsse: Bestimmte Spiele können vom Umsatz ausgeschlossen sein oder nur teilweise beitragen (z. B. Tischspiele, Live-Casino). Die jeweils gültige Liste/Quote ist in der Bonusbeschreibung oder im Hilfebereich der Website ausgewiesen.
• Unregelmäßiges Spiel: Dazu zählen u. a.:
  • strategische Einsatzmuster zur Risikominimierung während Bonusumsatz (z. B. "Hedging", "Arbitrage", Gegenwetten),
  • Absprachen in Turnieren/Live-Spielen,
  • Mehrfachkonten, Identitätsverschleierung oder Umgehung von Beschränkungen.
• Konsequenzen: Bei begründetem Verdacht kann der Betreiber Boni/Bonusgewinne aberkennen, Auszahlungen zurückhalten, Einsätze prüfen und das Konto gemäß diesen Bedingungen sperren, sofern verhältnismäßig und dokumentiert.

Kombination von Aktionen

• Nicht kumulierbar: Boni sind grundsätzlich nicht kombinierbar, sofern nicht ausdrücklich angegeben (z. B. Cashback plus Freispiele). Im Konfliktfall gilt die spezifische Aktionsregel vor der allgemeinen Regel.
• Reihenfolge: Wenn mehrere Boni aktiv sind, bestimmt die Website oder der Support die Abwicklungsreihenfolge nach Systemlogik und Aktionsbedingungen.

Zahlungen & Auszahlungen

OBSERVE: Zahlungsregeln müssen Methoden, Limits, Gebühren, Bearbeitungszeiten, Rückbuchungen sowie Bonus-/Wett-bezogene Einschränkungen abdecken. EXPAND: Für DE sind Transparenz, Sicherheitsprüfungen, Geldwäscheprävention (KYC/Source-of-Funds) und Schutz vor unautorisierten Zahlungen besonders relevant. REFLECT: Ein- und Auszahlungen erfolgen nur über in Ihrem Konto verfügbare Methoden; der Betreiber kann Prüfungen durchführen und Transaktionen ablehnen, wenn rechtliche/technische Gründe vorliegen.

Einzahlungen

• Methoden: Je nach Verfügbarkeit können Karten, E-Wallets und Kryptowährungen angeboten werden. Die tatsächlich verfügbaren Optionen werden auf betsiogame.com im Kassenbereich angezeigt.
• Limits: Mindest-/Höchstbeträge pro Transaktion/Tag/Monat können je nach Methode, Verifizierungsstatus und Risikoprofil gelten und werden im Kassenbereich angezeigt.
• Gebühren: Der Betreiber kann keine, feste oder prozentuale Gebühren erheben; zusätzlich können Drittanbieter-/Netzwerkgebühren (z. B. Bank, Kartenanbieter, Blockchain-Gebühren) anfallen. Vor Bestätigung einer Transaktion werden die relevanten Angaben angezeigt, soweit technisch möglich.

Auszahlungen

• Auszahlungsmethode ("Closed-Loop"): Auszahlungen erfolgen grundsätzlich über dieselbe Methode, die für Einzahlungen verwendet wurde, soweit möglich und rechtlich zulässig. Alternativ kann der Betreiber aus Sicherheits-/Compliance-Gründen eine andere Methode verlangen.
• Bearbeitungszeiten: Interne Prüfungen können Zeit in Anspruch nehmen; Auszahlungen werden nach Statusanzeige verarbeitet. Verzögerungen können durch KYC, Sicherheitsprüfungen, Drittanbieter oder Banklaufzeiten entstehen.
• KYC/Prüfungen vor Auszahlung: Vor der ersten Auszahlung und bei Auffälligkeiten kann der Betreiber Identitäts-, Zahlungs- und ggf. Mittelherkunftsnachweise verlangen. Bis zur Klärung kann die Auszahlung zurückgehalten werden.
• Gebühren/Wechselkurse: Bei Währungsumrechnungen gelten die auf betsiogame.com angezeigten oder vom Zahlungsdienstleister angewandten Kurse; zusätzliche Gebühren Dritter sind möglich.

Rückerstattungen, Rückbuchungen, Wetten und Boni

• Rückerstattung von Einsätzen: Wird eine Wette/Spielrunde ordnungsgemäß annulliert (z. B. wegen offensichtlichem Fehler), erfolgt eine Rückbuchung des Einsatzes auf das Konto.
• Chargebacks/Rücklastschriften: Unberechtigte oder missbräuchliche Rückbuchungen können zur Kontosperrung führen, bis der Sachverhalt geklärt ist. Der Betreiber kann dabei angemessene Nachweise anfordern.
• Bonusabhängige Auszahlung: Solange ein Bonus aktiv ist, können Auszahlungen eingeschränkt sein (z. B. erst nach Umsatz). Details stehen in der Bonusbeschreibung.

Haftungsbeschränkung

OBSERVE: Glücksspielangebote sind technisch komplex; Haftung muss fair geregelt und transparent begrenzt werden. EXPAND: Nach DE-Rechtsgrundsätzen sind Haftungsbegrenzungen nicht grenzenlos möglich (z. B. keine Einschränkung bei Vorsatz/grober Fahrlässigkeit in unzulässiger Weise). Gleichzeitig müssen Betreiber Risiken wie Verbindungsabbrüche und Datenfehler adressieren. REFLECT: Der Betreiber stellt die Dienste nach bestem Wissen bereit, begrenzt jedoch die Haftung im gesetzlich zulässigen Umfang.

Pflichten des Betreibers

• Ordnungsgemäßer Betrieb: Betsio Casino bemüht sich um einen sicheren, stabilen Betrieb von betsiogame.com, einschließlich Integrität von Spiel- und Transaktionsdaten.
• Fairness/Ergebnisermittlung: Ergebnisse werden durch Systemlogik, zertifizierte Drittanbieter-Software (soweit eingesetzt) und Serverprotokolle bestimmt. Bei Live-Angeboten gelten die Protokolle des Live-Anbieters.

Haftungsausschlüsse (technische Störungen und Dritte)

• Technische Ausfälle: Keine Haftung für Unterbrechungen durch Wartung, Netzwerkstörungen, Überlastung, höhere Gewalt, Ausfälle von Zahlungsdienstleistern oder Telekommunikationsanbietern, soweit der Betreiber dies nicht zu vertreten hat.
• Drittinhalte/-dienste: Der Betreiber haftet nicht für Inhalte/Leistungen Dritter (z. B. Zahlungsnetzwerke, Datenfeeds), soweit gesetzlich zulässig.

Maximale Entschädigung

• Obergrenze: Soweit gesetzlich zulässig, ist eine Entschädigung des Betreibers im Zusammenhang mit einer einzelnen Wette/Spielrunde auf den jeweiligen Einsatzbetrag begrenzt.
• Zwingende Haftung: Unberührt bleiben Ansprüche wegen Vorsatz sowie zwingende gesetzliche Haftungstatbestände. Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Betreiber nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden, soweit rechtlich zulässig.

Rechte an geistigem Eigentum

OBSERVE: Inhalte, Marken, Software und Spielgrafiken sind urheber- und markenrechtlich geschützt. EXPAND: Unautorisierte Kopien, Scraping oder Reverse Engineering gefährden Sicherheit und Lizenzbeziehungen. REFLECT: Ihnen wird nur ein begrenztes Nutzungsrecht zur privaten Nutzung der Website eingeräumt.

• Schutzrechte: Alle Inhalte auf betsiogame.com (z. B. Texte, Designs, Logos, Quellcode, Datenbanken, Spielsoftware) sind Eigentum des Betreibers oder seiner Lizenzgeber und rechtlich geschützt.
• Erlaubte Nutzung: Sie dürfen die Website ausschließlich für persönliche, nicht-kommerzielle Zwecke gemäß diesen Bedingungen nutzen.
• Verbotene Handlungen: Untersagt sind insbesondere Kopieren, Reproduzieren, Verändern, Veröffentlichen, Weiterverkaufen, Scraping, Umgehen technischer Schutzmaßnahmen sowie Reverse Engineering, soweit nicht zwingendes Recht etwas anderes erlaubt.

Datenschutz & Datenschutz

OBSERVE: Für Nutzer in DE/EU gilt die DSGVO; Verarbeitung muss transparent und zweckgebunden sein. EXPAND: Glücksspielbetrieb erfordert zudem KYC/AML, Betrugsprävention und Transaktionsprüfung; diese Zwecke müssen datenschutzrechtlich abgedeckt sein. REFLECT: Personenbezogene Daten werden gemäß der Datenschutzrichtlinie verarbeitet; diese Bedingungen ergänzen, ersetzen sie aber nicht.

Der Betreiber verarbeitet personenbezogene Daten im Zusammenhang mit der Nutzung von Betsio Casino auf betsiogame.com ausschließlich gemäß der jeweils gültigen Datenschutzrichtlinie. Dazu können Identitäts-/Adressprüfungen (KYC), Sicherheits- und Betrugspräventionsmaßnahmen sowie transaktionsbezogene Prüfungen gehören. Bitte lesen Sie die Datenschutzrichtlinie sorgfältig, bevor Sie die Dienste nutzen.

Änderungen der Bedingungen

OBSERVE: Bedingungen müssen aktualisierbar sein, aber Nutzer brauchen transparente Information und Wahlmöglichkeit. EXPAND: Wesentliche Änderungen sollten vor Inkrafttreten angekündigt werden; Nutzer müssen bei Nichtzustimmung die Nutzung einstellen können. REFLECT: Der Betreiber kann diese Bedingungen ändern und informiert angemessen über Updates.

• Benachrichtigung: Änderungen werden auf betsiogame.com durch Hinweis/Banner und/oder per E-Mail angekündigt (an die im Konto hinterlegte Adresse), soweit praktikabel.
• Geltung: Die aktualisierte Fassung gilt ab dem angegebenen Datum. Wenn Sie nach Inkrafttreten weiter nutzen, gilt dies als Zustimmung, soweit gesetzlich zulässig.
• Widerspruch: Wenn Sie nicht einverstanden sind, müssen Sie die Nutzung einstellen und können die Kontoschließung gemäß Abschnitt "Beendigung & Sperrung" beantragen.

Beendigung & Sperrung

OBSERVE: Konto-Sperren müssen Gründe, Verfahren und Umgang mit Guthaben regeln. EXPAND: Erforderlich sind Maßnahmen gegen Betrug/AML-Risiken, Schutz Minderjähriger, Einhaltung von Bonusregeln und rechtliche Auskunftspflichten. REFLECT: Der Betreiber kann Konten verhältnismäßig beschränken; berechtigte Guthaben werden nach Prüfung ausgezahlt, sofern keine rechtlichen Gründe entgegenstehen.

Gründe für Sperrung/Schließung

• Pflichtverletzungen: Falsche Angaben, Mehrfachkonten, Bonusmissbrauch, Betrug, Manipulation, Bot-/Softwareeinsatz, Umgehung von Sicherheitsmechanismen.
• Compliance-Gründe: Nichtbestehen/Verweigerung von KYC, Verdacht auf Geldwäsche/finanzielle Straftaten, Sanktions-/PEP-Risiken (soweit relevant), oder gesetzliche Anforderungen.
• Verhaltensverstöße: Verstöße gegen Chat-/Verhaltensregeln oder Belästigung von Mitarbeitern/Nutzern.

Verfahren und Folgen

1. Vorläufige Einschränkung: Der Betreiber kann Einsätze/Auszahlungen temporär sperren, um eine Prüfung vorzunehmen.
2. Benachrichtigung: Soweit rechtlich und sicherheitstechnisch zulässig, erhalten Sie eine Mitteilung über die Maßnahme und ggf. erforderliche Nachweise.
3. Guthaben: Verbleibendes Echtgeldguthaben wird nach erfolgreicher Prüfung und unter Beachtung gesetzlicher Pflichten ausgezahlt. Bonusguthaben kann verfallen, wenn es aus Regelverstößen stammt oder Bedingungen nicht erfüllt sind.

Anwendbares Recht & Gerichtsbarkeit

OBSERVE: Betreiber ist in Curaçao lizenziert; Nutzer sind in DE. Konflikte erfordern klare Regeln zu anwendbarem Recht, Gerichtsstand und Beschwerdeweg. EXPAND: Verbraucherschutzrecht kann zwingend gelten; Rechtswahl darf zwingende Verbraucherrechte nicht aushebeln. Für DE-Nutzer ist zudem relevant, dass lokale Glücksspielvorschriften die Verfügbarkeit beeinflussen können. REFLECT: Es gilt eine Rechtswahl mit Schutzklausel zugunsten zwingender Verbraucherrechte; Streitigkeiten sollen zunächst außergerichtlich geklärt werden.

Rechtswahl und zwingende Rechte

• Anwendbares Recht: Soweit zulässig, unterliegen diese Bedingungen dem Recht der Jurisdiktion des Betreibers. Zwingende Verbraucherschutzrechte Ihres Wohnsitzstaates (z. B. Deutschland) bleiben unberührt, soweit sie anwendbar sind und nicht abbedungen werden dürfen.
• Regionale Beschränkungen: Der Betreiber kann Dienste in bestimmten Ländern/Regionen einschränken oder sperren, wenn dies zur Einhaltung von Vorschriften erforderlich ist.

Streitbeilegung (Beschwerdeweg) und Gerichtsstand

1. Interne Klärung: Bitte wenden Sie sich zunächst an die Beschwerdestelle unter [email protected] und schildern Sie den Sachverhalt mit Nutzer-ID, Datum, betroffenen Transaktionen und relevanten Nachweisen.
2. Bearbeitung: Der Betreiber bemüht sich um eine sachliche Prüfung und Antwort innerhalb angemessener Frist, abhängig von Komplexität und erforderlichen Prüfungen (z. B. KYC/Transaktionslogs).
3. Gericht/Verfahren: Kommt keine Einigung zustande, können Streitigkeiten vor den zuständigen Gerichten verhandelt werden. Eine ausschließliche Zuständigkeit gilt nur, soweit gesetzlich zulässig; für Verbraucher können zwingende Gerichtsstände gelten.

Kontaktinformationen

OBSERVE: Nutzer benötigen verlässliche Kontaktkanäle für Support, Beschwerden und rechtliche Fragen; vorliegende Daten enthalten E-Mails, aber keine Telefon- oder Betreiber-Postadresse. EXPAND: Transparenz erfordert klare Zuordnung: Beschwerden separat, Lizenz-/Regulierungsanfragen separat; fehlende Telefon-/Hauptadresse müssen ehrlich als "nicht angegeben" ausgewiesen werden. REFLECT: Nachfolgend die verfügbaren Kontakte zu Betsio Casino auf betsiogame.com (Stand: 2025).

• Website: https://betsiogame.com
• Beschwerden (kritisch wichtig): [email protected]
• Lizenz/Regulierungs-/Kontakt (hoch): [email protected]
• Telefon: nicht angegeben
• Kontaktformular: nicht angegeben
• Postadresse Betreiber (rechtlich): nicht angegeben
• Adresse Zahlungsabwickler (Zypern): Lakis Group Ltd, Avlonos, 1, Maria House, Cyprus